Política de Troca

Política de Troca – ClickBrink

Na ClickBrink, a satisfação do cliente é nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra positiva, oferecemos uma política de troca clara e acessível. Confira abaixo as condições e procedimentos para realizar trocas de produtos adquiridos em nosso site.

Prazo para Troca

Todos os produtos adquiridos em nosso site têm um prazo de troca de 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de entrega do pedido. Durante este período, você pode solicitar a troca do produto por qualquer motivo.

Condições para Troca

Para que a troca seja efetuada, o produto deve estar nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original e lacrada.
• Sem uso e em perfeito estado.
• Com a etiqueta de identificação intacta.
• Acompanhado da nota fiscal.

Se essas condições não forem atendidas, a troca será negada.

Procedimentos para Solicitar a Troca

Para iniciar o processo de troca, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através de um dos seguintes canais:

   • WhatsApp: [Número do WhatsApp]
   • Telefone: [Número de Telefone]
   • E-mail: [Endereço de E-mail]

2. Informações Necessárias: Tenha em mãos as seguintes informações para agilizar o atendimento:

   • Número do pedido.
   • Nome completo.
   • Motivo da troca.
   • Fotos do produto (em caso de defeito)

3. Envio do Produto: O produto será retirado no local por um funcionário da ClickBrink devidamente identificado.

Processamento da Troca

Após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição, você poderá escolher uma das seguintes opções:

• Troca por Produto de Igual: Caso deseje trocar por um produto de valor maior, será necessário pagar a diferença. Não há devolução de dinheiro caso o produto desejado seja de valor menor.

Importante

• Defeitos no Produto: Para trocas devido a defeitos, é necessário enviar imagens que comprovem a situação durante o contato inicial. O produto passará por uma análise em nosso centro de distribuição.
• Produtos Personalizados: Itens personalizados ou feitos sob encomenda não estão sujeitos à troca, exceto em casos de defeito de fabricação.

Contato

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar através dos canais de contato mencionados.

Agradecemos por escolher a ClickBrink. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível.